9月7日，赣州市旅发委在赣州市明珠大酒店举办了旅游服务质量社会监督员培训座谈会。会议为旅游服务质量社会监督员代表颁发了聘书、证件和工作手册。我院旅游与外语学院教师吴学群被聘为全国旅游服务质量社会监督员，获国家级旅游服务质量社会监督员证书。

据悉，在此次全国旅游服务质量社会监督员选聘工作中，全国共聘任社会监督员9506名，赣州市从人大机关、政协机关、市直有关部门、新闻媒体等选聘的国家级旅游服务质量社会监督员有43名，市级旅游服务质量社会监督员有57名。

按照党的十八届三中、四中全会关于加强社会监督的要求，为进一步完善全社会共同参与的旅游服务质量监督机制，全面、客观、及时的评价、监督旅游经营者、旅游从业人员的行为，以及各级旅游部门的工作，营造规范有序的旅游市场环境、提升旅游服务质量，促进旅游业持续健康发展，全国自上而下建立了旅游服务质量社会监督员制度。旅游服务质量社会监督员将依据国家旅游局印发的《旅游服务质量社会监督员职责和工作办法（试行）》，对旅游服务质量不达标、景区脏乱差以及文明旅游等各类旅游服务质量问题进行监督，履行社会监督职责。

（作者：旅游与外语学院曾慧  编辑：何佑华  初审：赖艳艳  复审：沈林）