杨处长首先明确此次课程的主题：如何与人沟通，建立相互沟通的桥梁。他表示：作为21世纪的青年，光凭自身努力是很难成功的，想要成功，必须具备良好的沟通能力，拥有良好的人际关系，这样才能自如地应对成功路上的各种困难。由此可见，沟通能力是一笔巨大的财富。接着，杨处长为全体学员具体介绍了以下表达方式及应该注意的相关问题：⑴、语言表达，表达时应做到语言简洁、目的明确、感染力强；⑵、肢体表达，表达时应做到得体大方；⑶、情感表达，情感交流时则要做到以诚相待。

   在培训班现场，杨处长不紧不慢，层层深入的授课风格感染了全体学员。学员们以满怀的激情回应了杨处长精彩的授课。并不时抱以热烈的掌声，将整堂课一次次推向高潮。