【本站讯】旅游学院彭佳慧报道：近日，我校应邀为赣州黄金机场地服进行机场窗口人员服务礼仪培训。培训由我校旅游学院彭佳慧老师主讲，黄金机场总经理张福盛和全体机场地服人员共60余人参加。

培训主要有三个内容：一是礼仪的理念；二是窗口人员的外在形象塑造，即仪容仪表、微笑的魅力及服务姿态要求等；三是客服务礼仪规范，如规范服务用语、服务操作规范等。培训中，彭老师通过各种真实案例讲述礼仪的重要性，引起学员对培训的重视，以图文展示的方式阐述形象塑造对本人、企业的影响及微笑服务的内涵及作用。通过老师示范，学员操练等方式，使学员对所学知识有了更加形象深入的了解。整场培训，学员积极性高，气氛热烈，取得了良好的效果。

课后，张福盛对此次培训表示十分满意，他希望以后能够加强与我校旅游外语学院的合作，将所有新入职员工的礼仪培训交由旅游与外语学院承担，并希望我校旅游与外语优秀毕业生能够前往赣州机场工作。